개인정보 처리방침
Streamora는 Digit Solution Ltd가 운영합니다. 본 방침은 Streamora 앱, 웹사이트, 고객 포털, 활성화 서비스 및 리셀러 서비스에 적용됩니다. 처리되는 정보는 사용자가 이용하는 기능에 따라 달라지며, 아래의 모든 항목이 모든 사용자로부터 수집되는 것은 아닙니다.
앱과 기기에서 전송되는 정보
- 기기 식별 및 인증 정보: Device ID(기기 ID), Device Key(기기 키), 플랫폼, 기기 모델, 앱 버전 및 제공되는 경우 국가 코드. 기기 등록과 식별, 요청 인증 및 올바른 기기에 대한 활성화 연결에 사용됩니다. 기기 키는 해시를 사용하여 확인하며, 권한이 있는 슈퍼 관리자(Super Admin)의 확인 및 키 변경을 위해 암호화된 사본이 보관될 수 있습니다.
- 활성화 및 연결 기록: 체험 또는 유료 활성화의 유형과 상태, 활성화 및 만료 일시, 계정과 기기의 연결, 등록 일시, 마지막 접속·하트비트·동기화·오류 발생 일시, 앱 상태(포그라운드, 백그라운드, 재생 중 또는 유휴), 네트워크 상태 및 현재 앱 페이지. 활성화, 기기 관리 및 서비스 가용성을 지원하는 데 사용됩니다.
- 기술 진단 정보(기능이 활성화되어 있고 앱이 전송하는 경우): 앱 시작, 세션, 동기화, 재생, 버퍼링, 재생목록, 프로그램 가이드 및 네트워크 이벤트, 이벤트 일시, 심각도와 진단 메시지, 그리고 제공되는 경우 응답 시간, HTTP 상태, 코덱, 컨테이너, 플레이어 엔진, 재생·버퍼링 시간 및 연결 가능 여부 확인 결과 등의 진단 세부 정보. 장애 확인과 안정성 개선에 사용됩니다. 지원되는 진단 보고 기능은 민감한 인증 정보와 재생목록 URL을 걸러냅니다. 일반적인 서비스 이용을 위해 제공되는 재생목록은 아래 설명에 따라 별도로 처리됩니다.
사용자가 제공하거나 동기화하는 정보
- 계정 및 로그인 정보: 이름, 이메일 주소, 비밀번호 해시, 계정 역할과 상태, 계정 생성·수정 일시, 연결된 기기 및 인증·세션 기록. 로그인 기록에는 IP 주소, 브라우저·기기 사용자 에이전트, 세션 생성·마지막 사용·만료 일시가 포함될 수 있습니다. 비밀번호 재설정, 이메일 확인 및 추가 인증 기록은 해당 기능을 사용할 때 처리됩니다. 계정 정보는 회원가입·로그인 또는 계정 관리 과정에서 제공됩니다. 계정에 연결되지 않은 TV는 기기를 등록하는 것만을 위해 이름이나 이메일을 제공할 필요가 없습니다.
- 재생목록 및 미디어 환경설정: 재생목록 이름과 유형, 재생목록 및 프로그램 가이드 URL, 제공된 URL에 포함된 소스 사용자 이름·비밀번호, 할당된 기기, 활성화 상태 및 새로고침 일시. 지원되는 기능을 사용하는 경우 프로필 이름과 설정, 즐겨찾기, 최근 시청·재생 기록, 미디어 식별자·제목·메타데이터, 재생 위치와 길이, 카테고리 표시 여부와 순서 및 프로그램 알림도 처리합니다. 서버에 저장되는 재생목록 및 프로그램 가이드 URL은 암호화됩니다. 이 정보는 사용자가 선택한 소스, 동기화, 이어보기 및 환경설정 기능을 제공하는 데 사용됩니다.
- 구매, 활성화 및 리셀러 크레딧 정보: 주문·거래 식별자, 연결된 계정·기기·리셀러, 활성화 상품, 금액, 통화, 결제 제공업체와 참조 정보, 결제·주문 상태 및 일시. 리셀러 서비스에서는 제공된 이름, 이메일, 회사 정보, 리셀러 관계, 크레딧 잔액, 구매·이체 및 원장 기록도 처리합니다. 결제 제공업체에 입력하는 결제 정보는 해당 제공업체의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
- 고객 지원 및 서비스 안내 정보: 사용자가 제출하는 연락처와 메시지 내용, 지원 티켓·지원 채팅 기록, 관련 기기·주문 참조 정보 및 지원 기능을 통해 공유한 진단 정보. 동의를 기반으로 하는 지원 코드 기능을 사용하는 경우 동의와 코드·세션의 유효기간을 기록합니다. 서비스 알림 기록에는 전달·상태 및 읽은 일시가 포함될 수 있습니다.
웹사이트 연결 및 기기 내 저장
웹사이트와 API에 대한 요청 시 연결 IP 주소와 브라우저·기기 요청 정보가 당사의 인프라에 전달됩니다. 인증 및 보안 기록에는 IP 주소와 사용자 에이전트 정보가 보관될 수 있습니다. 앱과 웹사이트는 사용되는 기능에 따라 식별·인증 정보, 환경설정, 재생목록·카탈로그 캐시 및 재생 상태를 위해 로컬 저장소 또는 이에 해당하는 기기 저장 공간도 사용합니다.
정보의 사용 및 접근
당사는 계정과 활성화 운영, 요청된 재생·동기화 기능 제공, 구매·크레딧 처리, 고객 지원, 오류 진단 및 부정 이용 방지를 위해 정보를 사용합니다. 접근 범위는 역할에 따라 달라집니다. 권한이 있는 관리자는 기기 및 서비스 기록을 관리할 수 있으며, 사용자의 활성화를 관리하는 리셀러는 자신에게 할당된 범위 내의 기록에 접근할 수 있습니다. 전체 기기 키 확인과 키 변경은 권한이 있는 슈퍼 관리자 기능으로 제한됩니다. 서비스 및 결제 제공업체는 자신의 기능 수행에 필요한 정보를 처리합니다. 재생목록이나 미디어 소스에 접근할 때 해당 제공업체는 연결 요청을 수신하며, 자신의 개인정보 처리방침을 적용합니다.
사용자의 미디어
Streamora는 채널이나 미디어 구독을 제공하지 않습니다. 사용자는 자신이 추가하는 모든 소스에 접근할 권한이 있는지 확인할 책임이 있습니다. 재생목록, 소스 URL 또는 지원 메시지에 불필요한 개인정보를 포함하지 마십시오.
보안 및 보관
계정 비밀번호는 해시 처리되며, 재생목록 URL과 보관되는 기기 키 등 민감한 저장 값은 해당되는 경우 암호화됩니다. 데이터는 계정과 서비스 운영, 법률 준수 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 기간 동안에만 보관됩니다. 보관 기간은 기록 유형에 따라 다르며, 본 방침은 모든 기록에 대한 하나의 고정된 보관 기간을 명시하지 않습니다.
개인정보 관련 요청
개인정보에 대한 질문이나 열람·정정·삭제 요청은 privacy@stream-ora.com으로 보내 주십시오. 관련 계정이나 기기를 식별할 수 있는 충분한 정보를 제공하되, 비밀번호나 기기 키는 이메일로 보내지 마십시오.